Единственная в России бесплатная круглосуточная психологическая помощь онкобольным и их семьям

Единственная в России бесплатная круглосуточная психологическая помощь онкобольным и их семьям

Психологическая помощь по телефону – непростое занятие, особенно если речь идет об онкобольных или об их близких родственниках, ведь оператор даже не видит говорящего, а еще в разговор иногда могут вмешаться проблемы со связью.

Для помощи людям, получившим диагноз «рак» и их семьям был создан проект «Ясное утро», это круглосуточная телефонная линия помощи, на которой в качестве операторов выступают психологи-волонтеры. На данный момент подобных линий в России больше нет. Чтобы получить помощь квалифицированного психолога достаточно набрать номер 8 (800) 100-01-91. Большинство сотрудников линии – психологи с высшим образованием. 

Сейчас штат состоит примерно из сотни человек, график которых выстроен таким образом, чтобы на линии в любое время суток был кто-то доступен. Чаще все это молодые люди, которые только недавно получили диплом и еще только собираются приобретать опыт в области психологии. Организация “Ясное утро” как раз является хорошей стартовой площадкой для таких специалистов, ведь устроиться на работу, не имея практического опыта, крайне сложно. Тем не менее, к участию в волонтерском проекте допускают не всех, необходимо пройти довольно серьезный отбор и хорошо зарекомендовать себя в дальнейшей деятельности.

Для пополнения штата четыре раза в год проводится около сотни собеседований, примерно четверть пришедших обучаются дальше, а затем становятся консультантами на линии, но в силу сложности такой деятельности со временем остается всего порядка десяти человек. Все специалисты стараются постоянно улучшать качество консультаций. Молодые люди получают полезный практический опыт и с легкостью находят работу в различных организациях. Примерно 5-я часть людей занимается волонтерской деятельностью в качестве второй работы.

Рабочий график составляет от 8 до 12 часов в неделю, так как полный восьмичасовой день не выдерживал практически никто. Для того, чтобы консультанты не «выгорали» слишком быстро, как раз и был сокращен график. Помимо этого сотрудники само выбирают удобные для себя часы дежурств. Человек пишет свое имя в рабочем графике, а затем появляется на линии в указанное время. За постоянное нарушение графика нередко отстраняют от проекта.

Особенно важно, чтобы кто-то из консультантов присутствовал в ночное время суток, так как люди из других часовых поясов также нуждаются в психологической помощи.

За сутки поступает примерно 150 звонков, среднее время разговора 15 минут. Специалисты оказывают людям психологическую помощь, разбираясь в ситуации каждого позвонившего. Консультанты не принимают решения за пациентов, но помогают людям успокоиться и расставить приоритеты. Если вопрос выходит за рамки компетенции психолога, то сотрудник может только рассказать, к какому специалисту следует обратиться.

Одной из своих главных задач фонд считает распространение знаний о болезни и методах борьбы с ней, а также специалисты стараются донести до людей необходимость ответственного отношения к своему здоровью. 

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Добрый вечер! Я онкобольная. У меня рак молочной железы 2 стадии с метастазами в три лимофузла. Рак яичников 3 стадии с местастазами в брюшную полость малого таза. Перенесла операции по раку молочной железы, лапроскопию яичников, при которых были выявлены рак яичников с местастазами в брюшную полость в малом тазу. Была проведена цеторедуктивная операция. Сейчас каждые три месяца прохожу обследование. Но дома стало психологически плохо. Сын поддерживает. Муж выяснилось, что никаких интимных отношений со мной он не хочет. Обстановка напряженная. Дома не хочется быть. Я работаю. Но приходя с работы домой, хочется куда-нибудь уйти. Муж приходит с работы, общение минимальное. Закончить не могу, т.к. помощь з/п мужа очень помогает. И вообще, опасаюсь остаться одна с сыном. Сын взрослый, ему 24 года. Зная себя, не выдержу ухода мужа. И такая жизнь невыносима… Хочу попросить помощи!

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here